Rien ne peut se faire sans communication.
La communication fait partie des instincts primaires, elle fait partie de l’inconscient, d’une partie de nous mêmes qui reste incontrôlée et incontrôlable.
Un être humain qui ne communique pas dépéri. Le besoin de communiquer n’est donc en aucun cas un besoin indexé aux temps modernes. Communiquer c’est le socle basique de la vie.
En 2009, les modes de la communication changent.
L’audiovisuel se métamorphose, les radios se multiplient, internet monte en puissance avec une sorte « de communication virtuelle » qui gagne un peu plus de terrain chaque jour.
La communication prend d’autres formes, mais si l’on s’intéresse à cela de très prés via les micro comportements, les gestes, le non verbal…nous

constatons que seule la forme change mais que le contenu et le besoin de communiquer est toujours aussi présent.

Rencontre avec Abdelghani El fakir médecin coach qui délaisse parfois sa casquette de médecin pour se consacrer aux problématiques de communication en entreprises.

Ses interventions sont diverses et variées, elles vont dans le sens des besoins de l’entreprise.

Une première opération de trois jours à son actif auprès de JLEC et une toute récente au sein du groupe TOTAL, entreprise qui a choisit de consacrer une semaine pleine au mieux-être. Il n’est donc utile de préciser que dans le mieux être s’inscrit la dynamique du « mieux communiquer ».

Abdelghani Elfakir est entre Montréal et Casablanca.

Comnews part à la rencontre de ces interventions en entreprises, axées sur la communication, qui sont de plus en plus fréquentes. Zoom sur les techniques utilisées, le contenu des séminaires animés et l’importance d’une communication efficace et conscientiser.

La com interne : moteur de l’entreprise.

« La com interne en entreprises est une mouvance qui suscite un vif intérêt en Amérique du Nord, en Europe depuis quelques années déjà, et qui prend nouvellement ses marques au Maroc » nous explique Abdelghani El Fakir.

Comnews : Sur quels types de problématiques de communication travaillez-vous, et pour quelles raisons fait-on appel à vous ?

Les difficultés rencontrées d’une entreprise à l’autre varient selon la taille de l’entreprise, la culture et l’identité même de celle-ci.

Très souvent les séminaires que j’anime démarrent sur une note standard.

Par standard, je vise la communication dans son stade le plus « abécédaire ».

Cela  passe tout simplement par apprendre aux individus, aux cadres à relativiser, réguler leur mode de fonctionnement, pour donner naissance à des équipes homogènes centrée sur un même objectif avec une communication fluide et explicitée.

Explicitée paraît être une évidence en terme de communication mais il faut savoir que notre langage habituel est composé de distorsions, de généralisations, d’omissions.

Ce qui donne lieu parfois, voir assez souvent à des conflits, dus à un manque d’explicitation.

Les séminaires visent à amener les équipes, les managers à se rapprocher de la réalité de l’entreprise. Cela se fait en étudiant la structure du langage, les non dits, les méta messages (ces messages qui se cachent derrière …

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Plutôt connu dans le domaine des 4X4, Toyota investit aujourd’hui le créneau des berlines grand public avec la toute nouvelle Toyota Avensis, troisième du nom.

Celle-ci revendique des parts de marché en affichant clairement une technologie de pointe qui n’a rien à rougir vs les autres berlines issues des grandes marques internationales.

Visiblement, le Maghreb intéresse Toyota et le lancement de la nouvelle Toyota Avensis est l’occasion d’en faire la démonstration. À cette occasion, le staff de direction de Toyota Maroc affiche complet. Aux côtés de Adil Bennani le Directeur Général, Saïda Damali Alaoui DG Marketing et import, et Hajar Bababrik, chef de produit, sont prêts à développer leurs meilleurs arguments face aux journalistes présent à l’hôtel Villa Blanca de Casablanca. Mais finalement, qu’est-ce qu’elle a de plus, cette nouvelle Avensis de troisième génération ? Un journaliste pourrait certainement mieux répondre qu’un représentant de la communication marocaine. Par contre, une chose est sûre, le ton de la communication est totalement différent de ce qui se fait habituellement pour un lancement.

L’agence Drive a développe à cette occasion une campagne étonnante mettant en scène Jules César lui-même s’exprimant en latin qui salue le nouveau modèle Toyota d’un “Ave Avensis“ retentissant. Maintenant, s’exprimer en latin dans un pays arabe utilisant également le français, tout cela pour une marque japonaise… nous espérons que le public cible a des références culturelles ! Comme le dit le DG de Toyota Maroc Adil Bennani, le véhicule s’adresse aux catégories socio-professionnelles A et B+ donc, pas de problème. À quand le japonais dans la Com de Toyota Maroc ? Seul Drive peut le dire.

Toute la richesse des essences marocaines est revendiquée par Taous Beauté, nouvelle gamme de la marque emblématique. Célèbre pour ses savons naturels, la marque Taous, leader sur le marché des savons corporels, innove et investit le territoire de la beauté déjà occupé sur le marché par Nivéa. Mais finalement, qui donc est propriétaire de
la beauté ? Eve ?

Il s’agit, selon la marque Taous elle-même, d’un produit mieux étudié qui révéle davantage la beauté naturelle de toutes les femmes. Taous Beauté est une nouvelle ligne de savons cosmétiques spécialement conçues pour apporter bienfaits et douceur pour tout type de peau.
Du coup, on décline et toutes les essences nobles sont utilisées au bénéfice d’un type de consommateur particulier.
Les savons Taous Beauté sont en théorie de véritables alliés des femmes de tous âges pour lutter contre les méfaits du temps et du climat, grâce à des ingrédients puisés dans la nature et réputés pour leur efficacité. Les savons Taous Beauté ont été étudiés pour apporter plus d’hydratation même aux peaux les plus sèches, grâce à des produits et des parfums entièrement naturels sans additifs chimiques : miel, huile d’argan et d’olive, lavande et glycérine.
Déclarés hypoallergéniques, les savons de Taous beauté veulent révéler la beauté naturelle de la femme, quelque soit la nature de sa peau.
Identifions les propriétés actives, juste pour notre culture : Le miel lutte contre le vieillissement précoce, l’huile d’argan assouplit les peaux très sèches et déshydratées, l’huile d’olive lutte contre le dessèchement et le vieillissement prématuré de la peau, la glycérine : nettoie et lubrifie la peau et la lavande apaise la peau quotidiennement. Le lancement de la nouvelle gamme Taous Beauté s’accompagne d’une communication à travers une campagne presse, affichage et un spot télévision particulièrement esthétiques, signés Saga Communication. Ma préférée, c’est l’huile d’argan, mais tous les goûts… La beauté, ça inspire, forcément !

A l’heure de l’été, des vacances, des destinations rêvées… Le Maroc accueille une nouvelle compagnie low cost sur son territoire : Air Arabia, arrivée depuis 3 mois seulement. Les panneaux d’affichage sur fond rouge et blanc, placardés dans les grandes villes du Maroc annoncent la couleur. Des prix défiants toute concurrence. Nous nous sommes rapprochés de la compagnie aérienne low cost pour comprendre son arrivée au Maroc, avoir un aperçu sur les destinations proposées, mais pas seulement. Nous avons également voulu en savoir plus sur la stratégie marketing, les perspectives d’avenir, ainsi que la dynamique de communication de la compagnie.

Comnews : Parlez-nous de l’arrivée de la compagnie Air Arabia au Maroc ?

Air Arabia Maroc, une joint-venture et membre du groupe Air Arabia, est le nouveau transporteur low-cost (LCC), basé à l’Aéroport Mohamed V, Casablanca. La compagnie aérienne a été lancé le 29 avril 2009 et exploite actuellement des vols directs à partir de son siège à Casablanca, vers sept villes européennes à savoir Milan, Paris, Lyon, Marseille, Bruxelles, Londres et Barcelone. La flotte d’Air Arabia Maroc est constitué d’une série de nouveaux Airbus A320, offrant aux passagers la meilleure configuration économique avec « 31 pouces » d’espace entre les sièges. Ce transporteur offre ainsi aux clients le confort, la fiabilité et la valeur ajoutée pour effectuer un voyage en avion depuis et à destination de Casablanca. L’entreprise se concentre sur la réservation en ligne par le biais de www.airarabia.com, qui fournit une solution rapide et facile. Et ce via un processus de réservation étape par étape, une facilité à naviguer sur les pages Web ainsi qu’une sécurité du système de paiement. La société devra aussi fournir des réservations par le biais du centre d’appels et les Agences de Voyage. Grâce à Air Arabia basé à l’aéroport international de Sharjah, aux Emirats Arabes Unis et le nouveau hub d’Air Arabia Maroc à l’aéroport Mohamed V à Casablanca, les clients bénéficient d’une réelle valeur ajoutée à travers le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord, le sous-continent indien, la CEI (Communauté des Etats Indépendants) et l’Europe.

Quelle stratégie marketing est prévue pour cette première année
au Maroc ?

Air Arabia : Être un transporteur à faible coût et en conformité avec la stratégie marketing globale pratiquée par le Groupe Air Arabia, Air Arabia Maroc s’appuit sur les prix réduits qu’elle offre sur le marché, mais aussi sur la grande expérience dans le secteur du transport aérien. L’entreprise est très transparente lorsqu’il s’agit de communiquer avec ses clients et se concentre sur le confort, la fiabilité.

Parlez nous de la campagne publicitaire actuelle. Comment travaillez-vous, est ce en collaboration avec une agence ou cela se fait en interne ?

Nous essayons d’atteindre directement les consommateurs finaux par le biais de nos campagnes marketing, et nous encourageons toujours nos clients de réserver en ligne. Nous programmons des offres promotionnelles sur une base régulière et, grâce à notre structure de prix. Parfois, Nous sommes partenaires avec des agences de marketing et de communication locales. Nous avons une équipe de professionnels du marketing propre à notre entreprise en charge de développer des stratégies de marketing, de création et de design qui correspondent au besoin de communiquer du moment.

L’heure est donc au bilan et à l’analyse pour l’OMPIC. En ce qui concerne l’activité des dépôts de brevets, elle a enregistré une baisse de 5.6% au cours du premier semestre 2009, soit 520 brevets d’invention déposés cette année contre 551 durant la même période de 2008. Ce résultat est dû à la stagnation des dépôts d’origine étrangère et à la baisse de 29% des dépôts d’origine marocaine et spécialement ceux déposés par des personnes physiques (-44%). Néanmoins, ce premier semestre a été marqué par l’évolution de 186% des demandes marocaines effectuées par des personnes morales. L’OMPIC a enregistré 20 dépôts de brevets d’invention en 2009 contre 7 l’année précédente. 3 667 marques (renouvellement y compris) ont été déposées au cours du premier semestre de l’année 2009, contre 3 781 en 2008, soit une baisse de 3%. Ce résultat est dû essentiellement à la baisse de 36% des dépôts étrangers. Quant à la part nationale, elle a varié de 9% par rapport au premier semestre de 2008. Elle représente

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Les kiosques accueillent un nouveau support dédié à l’Art au Maroc : Diptyk. C’est le premier magazine du genre avec une parution prévue tous les deux mois, et ce à compter du numéro Eté 2009.

Au fil des pages, de l’actualité artistique marocaine mais également internationale, des portraits d’artistes, des chroniques, des expositions… Véritable espace d’expression artistique verbale et visuelle, Diptyk part à la rencontre de l’art contemporain dans toute sa diversité en présentant l’inédit, le moderne, le revisité. La revue se fixe comme objectif de comprendre le marché de l’art au Maroc et au sein des pays arabes pour décliner les tendances majeures, découvrir les côtes des artistes de la place, révéler les talents prometteurs encore méconnus. En quelque sorte mettre les projecteurs sur tout ce qui se fait en matière d’art au Maroc de façon plus particulière et partout ailleurs. Un contenu riche, une pagination conséquente, des visuels qui interpellent,

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Après la Déclaration signée à Cannes en 2008, ces pays auxquels se joindront des représentants du Golfe viendront au cours d’un Colloque international ré-affirmer leur volonté de mettre en œuvre des dispositifs efficaces pour lutter contre la contrefaçon mais aussi de prendre des sanctions exemplaires contre les atteintes à la propriété intellectuelle.

De leur côté le Ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, la Direction du Commerce Intérieur et l’Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale (OMPIC) ont choisi d’organiser le même jour la 1ère édition des « Morocco Awards. Les Marques à l’honneur » dans cette même Ville du Détroit. Il s’agit de faire la preuve que les efforts du Maroc pour promouvoir et protéger ses marques se portent partout et d’abord dans les régions où le nombre de « faux » en transit, commercialisés ou saisis, ne cesse de circuler. La contrefaçon de marchandises est dangereuse pour la santé et la sécurité des consommateurs. La mondialisation du phénomène et son développement via Internet en font également un fléau pour les entreprises : dans l’ Industrie, le travail du chercheur est rendu inutile, il est difficile aussi pour nos artisans de protéger leurs créations. Face à la contrefaçon, tous se sentent

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De plus, étant muni de la technologie Bluetooth, le Nano Mod permet à l’utilisateur de récupérer localement l’information qui l’intéresse (fichiers multimédias: texte, sonore, vidéo, etc.) pour la conserver sur son téléphone mobile. Leur nombre peut aller jusqu’à 40 annonceurs/borne à raison de 5 produits par annonceur. Quand la technologie fait son entrée dans les points de vente, elle ne fait pas les choses à moitié.

Il s’agit ici d’une manifestation particulièrement intelligente initiée conjointement par P&G et le ministère. D’un côté, le ministère de la santé prend à bras le corps une problématique capitale visant à informer les jeunes filles scolarisées sur la santé reproductive; de l’autre, une grande enseigne leader au Maroc dans le domaine qui parvient à cette occasion à toucher son cœur de cible d’une manière particulièrement habile qui prouve, s’il en était besoin que l’entreprise P&G sait communiquer d’une manière redoutablement efficace. Les futures clientes sont là et la marque Always entre dans leurs vies par la grande porte. Quand on connaît le taux de fidélisation des femmes à leur produits d’hygiène, c’est véritablement à l’école que tout ce joue.

Le «Always School Program» s’appuie sur des séances éducatives animées par des médecins formées conjointement par les 2 partenaires. Les thèmes abordés se rapportent essentiellement à la puberté, le cycle menstruel, l’amélioration de l’hygiène corporelle et les moyens de protection féminine, l’adoption d’une bonne hygiène de vie incluant une alimentation équilibrée et l’activité physique, les moyens de planification familiale, la lutte contre les infections sexuellement transmissibles et le SIDA. Depuis son lancement en 1998, près de 2.500.000 jeunes filles âgées entre 12 et 15 ans ont bénéficié du programme, ainsi que 200.000 mères, et ce au niveau de 900 établissements scolaires principalement en milieu urbain. Durant plus de 10 années, P&G et le Ministère de l’Éducation Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique, n’ont cessé de faire évoluer le programme, d’améliorer les supports didactiques et pédagogiques, et d’élargir la couverture de la population cible sur le plan national. Les perspectives à partir de l’année scolaire 2009-2010 permettront d’élargir la cible aux jeunes filles de la 1ère année du Lycée. Et pour la 1ère fois, intégrer un programme spécifique pour les garçons du même niveau scolaire, dont les thèmes se rapportent à l’hygiène corporelle. Voilà un public large et clairement identifié que beaucoup de marques s’arracheraient s’il n’était déjà plus que verrouillé. Bien joué.